Pravne Informacije

Web stranicom banciva.com upravlja Banciva, europska platforma za digitalno financijsko posredovanje sa sjedištem na adresi:

Sjedište: Viale Montenero, 84, 20135 Milano (MI), Italija
Područje pružanja usluga: Republika Hrvatska (prekogranično pružanje digitalnih usluga unutar Europske unije)
Službena e-pošta za korisnike: podrska@banciva.com
Službeni telefon: +39 03264205865

Banciva djeluje kao moderna digitalna platforma i ovlašteni posrednik u potrošačkom kreditiranju. Povezujemo građane Republike Hrvatske s licenciranim kreditnim institucijama i financijskim partnerima koji posluju u punoj sukladnosti s europskim financijskim direktivama.

Konačnu odluku o odobrenju kredita, ugovor o kreditu i isplatu sredstava donosi odabrana kreditna institucija sukladno procjeni kreditne sposobnosti korisnika. Banciva osigurava transparentan, besplatan i brz preliminarni izračun bez skrivenih naknada.

Sve financijske ponude, kalkulatori i informativni izračuni prikazani na banciva.com usklađeni su s odredbama Zakona o potrošačkom kreditiranju Republike Hrvatske te europskim direktivama o ugovorima o potrošačkim kreditima.

• Jasno istaknut EKS (Efektivna kamatna stopa): Uvijek navodimo ukupan trošak kredita, uključujući sve administrativne naknade, kako biste imali potpunu usporedivost.
• Reprezentativni primjer: Svaka usluga popraćena je zakonski propisanim reprezentativnim izračunom s točnim iznosom anuiteta, rokom i ukupnim iznosom za povrat.
• Pravo na odustanak: Potrošač ima zakonsko pravo jednostrano odustati od ugovora o kreditu u roku od 14 dana od dana sklapanja bez navođenja razloga.

Banciva promiče načela odgovornog zaduživanja. Prije podnošenja zahtjeva, preporučujemo svakom korisniku da pažljivo procijeni vlastite mjesečne prihode i rashode.

Krediti nisu namijenjeni rješavanju dugotrajnih neodrživih financijskih poteškoća. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem, mogu nastati dodatni zatezni troškovi i negativan utjecaj na vašu kreditnu povijest.

U slučaju bilo kakvog nezadovoljstva pruženom uslugom, korisnik ima pravo podnijeti pisani prigovor putem e-pošte na adresu prigovori@banciva.com ili putem našeg kontaktnog obrasca.

Na svaki uredno zaprimljen prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku u roku od 15 dana. Za potrošačke sporove na području RH nadležna su tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova te Europska platforma za online rješavanje sporova (ODR).